留學(xué)生旅游有保障了！政府官宣：這種情況航司必須退款
根據(jù)Daily Hive報(bào)道，加拿大聯(lián)邦政府表示將會(huì)更新《航空旅客保護(hù)條例》，以要求航空公司為取消航班向乘客提供退款。
新條例將要求航空公司在航班因不可控原因取消或長(zhǎng)時(shí)間延誤，無(wú)法確保乘客在合理時(shí)間范圍內(nèi)完成他們的行程時(shí)，根據(jù)乘客的選擇為乘客提供退款或改簽機(jī)票。
圖源：加拿大政府官網(wǎng)
新條例將于9月8日生效，適用于所有往返加拿大和在加拿大境內(nèi)的航班，包括轉(zhuǎn)機(jī)航班。
新的監(jiān)管要求：
- 要求航空公司向因無(wú)法控制的原因而取消或長(zhǎng)時(shí)間延誤影響的乘客提供改簽下一班可用航班的選擇。改簽航班需要在乘客原始機(jī)票上時(shí)間的48小時(shí)之內(nèi)起飛。否則，航司將被要求根據(jù)乘客的選擇提供退款；
- 確定退還費(fèi)用（機(jī)票的未使用部分，包括已支付的未使用的附加服務(wù)）；
- 確定退款方式（與最初的付款方式相同）；
- 要求航空公司在30天內(nèi)完成退款。
“新冠疫情揭示了加拿大航空旅客保護(hù)系統(tǒng)中的一個(gè)漏洞：由于航空公司無(wú)法控制的原因，在航班取消或長(zhǎng)時(shí)間延誤，而無(wú)法確保乘客的行程在合理時(shí)間內(nèi)完成時(shí)，政府沒有要求航空公司退票，”加拿大政府表示。
“從2022年9月8日開始，如果航空公司無(wú)法在原定出發(fā)時(shí)間的48小時(shí)內(nèi)為乘客重新預(yù)訂航班，無(wú)論他們購(gòu)買的機(jī)票類型如何，都將被要求根據(jù)乘客的選擇提供退款或重新預(yù)訂”，加拿大交通部主席兼首席執(zhí)行官France Pégeot。
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